Comprei os meus Móveis Planejados no Favorita / Casa Brasileira e ainda não foram entregues!!!!!!!!!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2022 às 15:44
ID: 150026023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Comprei os meus móveis planejados em Maio de ******* com a Favorita, que logo depois mudou de nome para Casa Brasileira, e até agora eu não recebi na minha casa.
Eu fechei o contrato de 3 ambientes com móveis planejados em Maio deste ano, logo depois aprovei via e-mail o projeto executivo, e eles falaram que eu iria receber 35 dias úteis depois, ou seja, previsão 15 de agosto de *******. Uma semana antes, eu entrei em contato para saber se estava tudo ok, eles falaram que houve um erro humano que não inputaram o meu pedido, ok, fui flexível e falei que estava tudo bem, desde que me entregasse no início de setembro. Entrei em contato para agendar a data de entrega + montagem, eles falaram que houve um atraso no caminhão, e que iam entregar no dia 12, hoje é dia 12 de setembro, e não entregaram. Entro em contato via whatsapp e telefone, não me respondam mais! Um absurdo!!! Quero o meu dinheiro de volta, pois isso é descaso com o cliente!!
Casa Brasileira
Favorita
Uni Casa Móveis Planejados
Flex in Design Móveis
Nunca mais!!!
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Resposta da empresa
13/09/2022 às 15:50
Olá!
Agradecemos muito seu contato!
Registramos sua solicitação por meio do protocolo n *******, encaminhamos para a revenda e acompanharemos até a finalização.
Estamos à disposição para qualquer dúvida por meio de nossos canais.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
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Réplica do consumidor
13/09/2022 às 15:53
Boa tarde!!
Na verdade, nada foi solucionado, vocês apenas ligaram para mim para saber mais informações e me pediu o número do pedido do lojista fez à fábrica, o qual EU NÃO TENHO, visto que esse número fica com o LOJISTA.
Eu só o tenho o número do meu contrato e as informações.
Como vocês não tem o número do pedido e não conseguem rastrear o prazo de entrega??????
ISSO É UM ABSURDO!!!
Réplica da empresa
23/09/2022 às 17:01
Boa tarde!
Agradecemos o contato e informamos que registramos sua ******* n *******.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Unicasa Indústria de Móveis
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