Favorita Móveis Planejados (Indústria)

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Guarulhos - SP

23/03/2022 às 11:28

ID: 140552787

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Contratamos os moveis planejados para cozinha, quarto e banheiro na loja Favorita de Guarulhos situado na Paulo Faccini. Quando da medição fisica, o medidor de inicio já nos informou que o projeto estava com as metragens erradas (uma diferença de + de 60cm de erro). Para correção deste erro, tivemos que aumentar o projeto e pagar um adicional para a loja, mesmo desconfortáveis com a situação, concordamos com o valor adicional.

Quando da montagem dos móveis constatamos diversos erros, montagem incorreta, risco nos armários e prateleiras, medidas erradas e etc. Foi necessário cortar os moveis da cozinha e diminui-los por mais erro que localizamos, os mesmos armários que fizeram a gente pagar um adicional para aumenta-los, agora resolveram cortar para consertar a falta de atenção da loja nas medidas, ou seja, meu dinheiro jogado no lixo.

O mesmo aconteceu com o banheiro, onde o móvel veio na medida errada do que pedimos e cortaram o armário, sem nossa autorização, e praticamente inutilizando a prateleira que esta dentro do armário.

Fora todos os erros que localizamos, a projetista Rute que nos vendeu o projeto teve a coragem de dizer que a culpa era nossa, visto que deveríamos ter conferido as medidas, trabalho este que é dela e não nosso. Contratar uma loja de planejados deveria trazer conforto, principalmente em relação as medidas, e isto não deveria ser uma obrigação do cliente. A projetista se mostrou totalmente despreparada.

O gerente da loja, o Sr. Marcio até o momento não deu nenhuma solução para o assunto, apenas fala que "vai ver" e não há retorno factível. O Supervisor André Gonçalves promete há dias entrar em contato e nada acontece, quando ligamos o contato é quase impossível, o mesmo nunca está disponível.
O montador que nos atendeu, chamado Xavier, além de ter deixado vários acabamentos mal feitos é extremamente grosseiro.

Sem o retorno da loja e um prazo para a resolução dos problemas, que estão em todos os armários, eu não consigo finalizar minha obra, como a instalação das pedras e até mesmo utilizar o guarda roupa que está precisando de vários reparos. Sem isso também não consigo me mudar.

Péssima experiência com a loja!!!! Fora que eles dão o contrato para você assinar depois que você começou a pagar, ou seja, praticamente te obrigam a aceitar as condições deles. De todos os funcionários citados acima, nenhum soube resolver meu problema, pelo contrário, só me causaram mais transtornos.