Empresa não entrega produto
Não resolvido
Vila Bela da Santíssima Trindade - MT
15/03/2023 às 17:24
ID: 161085881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido dia 12/02/******* após ver vários anúncios mo Facebook e Instagram de mala com rodinhas a R$ 99,00 e R$ *******,00, sendo que o citado anúncio era hospedado no site https://*******, que tem código no cadeado de ligação segura, e registrado pagamento via PagSeguro. No referido site constava que após a efetivação da compra, em até 05 dias o código de rastreio seria enviado ao e-mail cadastrado, e o envio do produto seria em até 15 dias.
Naquele mesmo dia (12/2) recebi e-mail de volta do referido site com remetentes: ******* e *******, com pedido e pagamento aprovados no valor total de R$ *******,14 em 2x de 55,57 (já incluso o frente), com número do pedido (1142803).
No dia 17/02/******* na tentativa de conseguir o código de rastreio para acompanhar o envio do produto envie e-mail para o suporte do site (*******), sendo que no mesmo dia me responderam dizendo que o prazo de envio seria de 02 meses.
Enviei na mesma hora questionando o prazo e não obtive respostas.
Mandei mais alguns e-mails solicitando informações e nada de respostas.
Assim, já tentei acessar o supracitado site mas dá erro, como se não mais existisse, provavelmente já estão dando devem neste momento anunciar com outro nome a promoção das malas.
Nesse sentido, REQUEIRO através desse conceituado site do Reclameaqui o intermédio na solução do presente problema.
Nestes termos, pede deferimento.
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Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 18:49
Como até hoje (12/4) não obtive qualquer resposta, informo ainda que, no início de abril/******* em consulta a minha fatura verifiquei que os valores acima informados foram para ITSPAY Serviços de Pagamento e Gestão, assim no dia 04/04/******* entrei em contato com a ItsPay, via e-mail (*******) informando o ocorrido, sendo que no mesmo dia me responderam e já solicitaram os dados da compra e meus dados para o estorno do mencionados valores, sendo que no mesmo dia enviei os dados solicitados.
Contudo, até a presente data (12/4/*******) não obtive mais respostas da ITSPAY.
Nesse sentido, REQUEIRO através desse conceituado site do Reclameaqui o intermédio na solução do presente problema, bem como para que fique registrado o alerta para que demais consumidores não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Nestes termos, pede deferimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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