Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

30/11/2020 às 07:44

ID: 115776083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!

Há mais de um ano eu parei de revender produtos Favorita, pegava com meu fornecedor Edigar e Lisiane, porém teve um pedido que atrasou muito a entrega e a cliente solicitou o cancelamento. Pelos meus fornecedores estava tudo bem iriam cancelar esse pedido. Esse pedido nunca foi cancelado, me ligaram cobrando o valor do boleto de produtos que não recebi e quando falei com a Lisiane novamente simplesmente me respondeu paga agora o boleto e retira os produtos que ficaram aqui na loja! Produtos que estão lá já faz uns dois anos, que já estão vencidos! Favorita tem que prezar mais pra quem atende na distribuição, além de ter sido grossa ainda disse que eu tenho que correr atrás de boleto pra pagar se eu não quiser ficar negativada e retirar os produtos que eles deixaram vencer na loja sendo que sempre me entregaram as mercadorias! Quero o cancelamento desse pedido e que retirem meu nome de qualquer órgão de restrição senão vou entrar com ação judicial contra a empresa. No aguardo da solução

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Resposta da empresa

30/11/2020 às 16:45

Boa Tarde Diênifer!


Verificamos com o departamento responsável, no CPF.******* informado por você, não consta nenhum valor pendente de pagamento ou em aberto.


Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato com a central de atendimentos SAC ROMANCE e falar com uma de nossas atendentes.

Ligando no SAC ROMANCE*******
Ou pelo WhatsApp SAC Romance:*******.


De Segunda à Sexta das 8h às 17h
(horário de Brasília veja se sua região tem fuso horário diferente).

Atenciosamente

Réplica do consumidor

01/12/2020 às 23:00

Boa noite!

O cadastro do Reclame Aqui está no meu nome, mas o cadastro da Favorita está no nome da minha mãe! Como faço pra passar as informações dela???

Réplica da empresa

02/12/2020 às 15:35

Boa Tarde!

Como informado na mensagem anterior, você pode entrar em contato com a central de atendimentos SAC ROMANCE e falar com uma de nossas atendentes.

Ligando no SAC ROMANCE*******
Ou pelo WhatsApp SAC Romance:*******.


De Segunda à Sexta das 8h às 17h
(horário de Brasília veja se sua região tem fuso horário diferente).

Atenciosamente