Constrangimento ao cliente

Question

Venho por meio deste canal manifestar minha insatisfação com o atendimento ao cliente do Favorito Supermercados da cidade de Parnamirim-RN. Minha mãe é uma cliente assídua do estabelecimento e já relatou várias vezes que os funcionários ficam a encarando e seguindo durante as suas compras, pois vai depois do seu trabalho e precisa levar as bolsas. Estive com ela no Favorito e testemunhei dois funcionários nos encarando veementemente. O Favorito Supermercado mostra, por meio de tais ações, que faz acepção de pessoas por características e não trata a todos os clientes de forma igualmente  respeitosa. Além disso, a empresa poderia disponibilizar um local para os clientes guardarem suas bolsas, não nos negariamos em guardar. Por fim, peço que os funcionários responsáveis do Favorito Supermercados repensem suas condutas e busquem ter respeito para com seus clientes, caso observe que a situação está se repetindo, não hesitarei em tomar as medidas cabíveis.

Accepted Answer

Olá,

Maria,
Informamos que essa conduta não faz parte das orientações e treinamentos da nossa equipe. Agradecemos o contato e por meio dele vamos reforçar nosso comunicação e treinamentos.

Gostariamos de deixar claro que seu contato é muito importante para que ações sejam tomadas. Muito obriagado.

Constrangimento ao cliente

Resposta da empresa