Favorito Supermercados

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Natal - RN

10/07/2025 às 20:52

ID: 221798255

Prezados, foi feito uma movimentação indevida no cashback do app do Favorito retirando R$ 21,50. Realizei uma compra dia 17/06/25 no valor 227,83 no qual gerou o valor de 10% de cashback no prazo de 48h porem no valor de R$ 22,78. Com 4 dias apos , em 21/06/25, essa movimentação ocorreu como se fosse expirado e retiraram 21,50. O valor foi descontado sem que haja compra no dia 21/06/25 com uso do voucher que é gerado com o operador de caixa no meu app e muito menos houve a expiração do valor pois o valor tem período de 30 dias para ser utilizado e não 4 dias. Abri vários chamados via whatsapp, ligação e pelo aplicativo e nada foi realizado. Solicito do retorno do valor.

Obs: particularmente, essa minha solicitação não é pelo valor em si, e sim pela falta de coerência e respeito com o consumidor.