Atraso na entrega e falta de atendimento humano para rastreamento de pedido
Em réplica
Brasília - DF
26/06/2026 às 19:14
ID: 252464611
Fiz uma compra em 24/05 (*****), pagamento feito em parcela única, e o prazo de entrega 15 dias úteis, encerrando era até 12/06. Pelo código de rastreio, última atualização em 10/06/2026 06:30: "Em rota", porém até agora dia 26/06/2026. Tento contato contato via WhatsApp, mas as respostas são sempre automáticas e as mesmas, repassando novamente o código de rastreio. Mas nenhum atendimento humano é feito e nenhum retorno é dado. Como devo proceder??
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 14:56
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].
Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Favoritoz
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 21:55
Ainda sem nenhuma reposta concreta da solução do problema e nem uma previsão de entrega!!