Compra de Bota Masculina Fury All Black - Pedido #***** - Atraso na Entrega e Falta de Informações

Reclamação resolvida

Resolvido

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Água Azul do Norte - PA

02/04/2026 às 23:08

ID: 245069561

Eu fiz uma compra na loja favoritz, de uma Bota Masculina Fury All BlackTamanho: 42 que foi gerado o pedido de número #***** que estava com a previsão de entrega para o dia 30/03. Hoje, dia 02 de abril ainda não recebi, o rastreio parou e eu estou sem informações sobre minha compra. Estou tentando falar com a empresa por email, mas não consigo uma resposta sobre a minha situação.

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 09:48

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido #*****.

Entendemos totalmente a sua insatisfação em relação à falta de atualização no rastreio e ao prazo de entrega não cumprido essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos que houve uma paralisação na atualização do rastreio durante o transporte, o que pode ocorrer em alguns casos logísticos. No entanto, já acionamos a transportadora responsável para obter informações detalhadas sobre a localização atual do seu pedido.

Seu caso foi priorizado, e estamos acompanhando de perto para garantir uma solução o mais rápido possível.

Em breve, você receberá uma atualização concreta sobre o andamento da entrega.

Reforçamos também o seu atendimento junto ao suporte para garantir um retorno mais ágil e direto.

Fique tranquilo(a), pois estamos empenhados em resolver essa situação com a máxima prioridade.

Ao final do atendimento, sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Favoritoz

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 10:18

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7