Compra de Bota Masculina Fury All Black - Pedido #***** - Atraso na Entrega e Falta de Informações

Resolvido
Água Azul do Norte - PA
02/04/2026 às 23:08
ID: 245069561
Eu fiz uma compra na loja favoritz, de uma Bota Masculina Fury All BlackTamanho: 42 que foi gerado o pedido de número #***** que estava com a previsão de entrega para o dia 30/03. Hoje, dia 02 de abril ainda não recebi, o rastreio parou e eu estou sem informações sobre minha compra. Estou tentando falar com a empresa por email, mas não consigo uma resposta sobre a minha situação.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:48
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido #*****.
Entendemos totalmente a sua insatisfação em relação à falta de atualização no rastreio e ao prazo de entrega não cumprido essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que houve uma paralisação na atualização do rastreio durante o transporte, o que pode ocorrer em alguns casos logísticos. No entanto, já acionamos a transportadora responsável para obter informações detalhadas sobre a localização atual do seu pedido.
Seu caso foi priorizado, e estamos acompanhando de perto para garantir uma solução o mais rápido possível.
Em breve, você receberá uma atualização concreta sobre o andamento da entrega.
Reforçamos também o seu atendimento junto ao suporte para garantir um retorno mais ágil e direto.
Fique tranquilo(a), pois estamos empenhados em resolver essa situação com a máxima prioridade.
Ao final do atendimento, sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Favoritoz
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 10:18
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7