Compra não entregue

Em réplica
Cruzeiro - SP
25/06/2026 às 19:49
ID: 252373615
Meu patrão fez a compra de um sapatênis no início de junho, e o prazo de entrega era até 15/06, porém até agora não chegou. Fez pgto em parcela única .Pelo código de rastreio está parado no aeroporto ( que aeroporto). Tentamos contato via WhatsApp, mas as respostas são sempre automáticas e as mesmas , repassando novamente o código de rastreio. Mas nenhum atendimento humano é feito e nenhum retorno nos é dado. Tivemos boas informações de vcs, mas está decepcionado dessa vez
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 14:58
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].
Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Favoritoz
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:38
A resposta por e-mail dizendo que estariam resolvendo, passando outro número de rastreio pra nada até agora. novas tentativas via whatsapp sem nenhum atendimento. Agora , com o novo número de rastreio voltou ao zero, com a mercadoria parada desde o início de Junho. Vamos tomar as medidas necessárias pra que sirva de alerta aos futuros compradores.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 10:39
A resposta por e-mail dizendo que estariam resolvendo, passando outro número de rastreio pra nada até agora. novas tentativas via whatsapp sem nenhum atendimento. Agora , com o novo número de rastreio voltou ao zero, com a mercadoria parada desde o início de Junho. Vamos tomar as medidas necessárias pra que sirva de alerta aos futuros compradores.