Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 10:34

ID: 249054533

Fiz a compra de um tênis para meu irmão, chegou no dia ***** e ele não gostou do tênis.
NO dia ***** queria fazer a devolução entrei em contato no email e no Whatsaap, conforme eles informaram. Entrei em contato mais umas duas vezes semana passada e nada.

Até o momento nenhum retorno.

Quero fazer a devolução e cancelar os pagamento.

*****

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 12:48

Olá! Tudo bem?

Espero que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.

Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].

Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.

Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Favoritoz

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 18:01

Boa tarde ,
Ainda estou esperando o retorno que haviam falado e até o momento não entrarem em contato.

Podem me ajudar !!

Réplica do consumidor

10/07/2026 às 12:16

Essa empresa é péssima, não resolveu meu problema.

Comprei o Sapato não gostei, e não consegui devolver.

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 12:16

Empresa não resolver meu problema, preciso devolver e não foi feito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0