Devolução do Produto

Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 10:34
ID: 249054533
Fiz a compra de um tênis para meu irmão, chegou no dia ***** e ele não gostou do tênis.
NO dia ***** queria fazer a devolução entrei em contato no email e no Whatsaap, conforme eles informaram. Entrei em contato mais umas duas vezes semana passada e nada.
Até o momento nenhum retorno.
Quero fazer a devolução e cancelar os pagamento.
*****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:48
Olá! Tudo bem?
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com sua compra. Queremos garantir que estamos totalmente dedicados a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Para que possamos continuar com o atendimento e oferecer um suporte exclusivo, entraremos em contato diretamente pelo e-mail registrado no seu pedido. Além disso, caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, você também pode nos contatar pelo nosso SAC através do e-mail [email protected].
Sua solicitação receberá a atenção necessária, e nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade para garantir sua satisfação. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reafirmamos nosso compromisso com um atendimento de excelência.
Estamos à disposição para ajudá-lo no que for preciso e aguardamos seu contato para resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Favoritoz
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 18:01
Boa tarde ,
Ainda estou esperando o retorno que haviam falado e até o momento não entrarem em contato.
Podem me ajudar !!
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 12:16
Essa empresa é péssima, não resolveu meu problema.
Comprei o Sapato não gostei, e não consegui devolver.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:16
Empresa não resolver meu problema, preciso devolver e não foi feito
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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