Dificuldade com código de rastreio e falta de informação sobre retirada de Kit de Utensílios de Cozinha
Resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
14/04/2026 às 13:37
ID: 246023899
Comprei um Kit de Utensílios de Cozinha 12 Peças preto. Estou com um certa dificuldade de compreender o código de rastreio. Porque segundo o código de rastreio minha compra está aguardando retirada, como podem observar pelo pedido #*****. Mas, não recebi a informação de onde seria essa retirada. Entrei em contato com o suporte e não consigo uma resposta, então vim aqui pra resolvermos isso, onde retiro minha compra?
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:43
Olá, tudo bem?
Já acionamos a transportadora responsável para identificar exatamente em qual unidade o seu pedido está disponível para retirada e obter todos os detalhes necessários (endereço completo, horário de funcionamento, etc.).
Seu caso foi priorizado, e em breve você receberá as informações corretas para retirada ou, se necessário, solicitaremos a reprogramação da entrega diretamente no seu endereço.
Reforçamos também o seu atendimento junto ao suporte para garantir um retorno mais ágil e acompanhamento do seu caso.
Fique tranquilo(a), pois vamos garantir que você receba seu pedido da melhor forma possível.
Ao final do atendimento, sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Favoritoz
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 12:27
Foi tudo resolvido. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8