Troca de Bermuda Cargo Masculina não efetuada após recebimento do produto.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Água Doce do Norte - ES

02/04/2026 às 23:43

ID: 245070811

Comprei uma Bermuda Cargo Masculina Ranger Favoritoz Cor: Bege Tamanho: 42, que recebi hoje de manhã e ela não me serviu, estou desde então tentando solicitar a troca da bermuda e não consigo, Já tentei pelo site e tentei mandando mensagens pro whatsapp e não consigo uma resposta funcional pra minha solicitação. Então resolvi tentar por aqui. Eu presico solicitar a troca do pedido #*****. Aguardo!

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Resposta da empresa

06/04/2026 às 09:47

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido #*****.

Entendemos a sua insatisfação ao receber o produto e ele não servir corretamente, assim como a dificuldade enfrentada para solicitar a troca pelos nossos canais essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Já acionamos o setor responsável para dar andamento à sua solicitação de troca com prioridade.

Em breve, você receberá todas as orientações necessárias para realizar a troca da bermuda de forma simples e sem custos adicionais.

Reforçamos também o seu atendimento junto ao suporte para garantir um retorno mais ágil e efetivo.

Fique tranquilo(a), pois vamos acompanhar o seu caso até a resolução completa.

Ao final do atendimento, sua avaliação é muito importante para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Favoritoz

Consideração final do consumidor

10/04/2026 às 10:22

Conseguimos resolver de forma tranquila.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8