Produto não entregue e impossibilidade de rastreamento e obtenção de nota fiscal

Prezada,

Lamentamos a percepção causada pela situação.

Conforme informado anteriormente por meio do atendimento realizado no chat da plataforma, verificamos que o seu pedido permanece dentro do prazo de entrega e, no momento, encontra-se em posse da transportadora responsável, que dará continuidade ao processo de entrega em breve.

Encaminhamos também, pelo chat da plataforma, o rastreamento atualizado, por meio do qual é possível acompanhar o andamento da entrega e eventuais atualizações disponibilizadas pela transportadora.

Orientamos, por gentileza, que acompanhe o rastreamento com frequência, pois ele permitirá verificar qualquer atualização referente à rota de entrega. Dessa forma, a transportadora realizará uma nova tentativa, será possível acompanhar as informações e contribuir para que a entrega seja concluída com sucesso, evitando novas ocorrências de tentativa de entrega sem êxito.

Permanecemos acompanhando o seu pedido e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a efetiva conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
STI Computadores

Bom dia. Como disse a previsão era pro dia 15/07, hoje é dia 17/07. Como disse, também, não consigo rastrear a entrega. Gostaria de resolver esse problema.

Mais um dia que vocês falaram que iriam entregar e não entregaram. Ficamos em casa O DIA INTEIRO porque, segundo o site que acompanha a entrega, a encomenda estava em rota de entrega desde as 10 da manhã. E nada. Patético.