Fawler Equipamentos Hospitalares

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

06/04/2026 às 11:26

ID: 245243365

Eu, *****, venho registrar reclamação formal em relação à compra realizada junto à Fawler Cirúrgica e Locação de Equipamentos, referente ao Pedido n *****, emitido em 09/10/2025, no valor total de R$ 9.000,00, pago à vista no cartão de crédito.

No momento da compra, foi prometido prazo de entrega de 30 dias. No entanto, a entrega ocorreu somente após mais de 60 dias, em atraso totalmente incompatível com o que foi acordado.

Além do atraso excessivo, a cama entregue apresentava qualidade extremamente insatisfatória, com estrutura frágil e material de baixa qualidade. A situação foi tão grave que uma das rodas quebrou no primeiro manuseio da cama, sem qualquer peso sobre ela, apenas com a movimentação do próprio equipamento. Ou seja, a cama nem chegou a ser utilizada.

Para agravar ainda mais a situação, o produto foi entregue sem o colchão e sem a cabeceira, itens que faziam parte do combinado no momento da venda.

Diante disso, a cama foi imediatamente devolvida, ocasião em que fui informada de que seria confeccionada uma nova cama, mais forte, mais robusta, com material reforçado e com dois motores. Contudo, desde então, a empresa não apresentou um prazo concreto de entrega. A cada novo contato, a informação repassada era sempre a mesma: que a entrega ocorreria na semana que vem. Em uma das ocasiões, chegou a ser informado que seria entregue no dia seguinte, o que igualmente não aconteceu.

Já se passaram 4 meses desde a devolução, e até o presente momento nada foi entregue, revelando total descaso com o consumidor e reiterado descumprimento da oferta e dos compromissos assumidos.

Além de todo o transtorno, estou sendo obrigada a arcar com gastos de aluguel de outra cama, despesa que não estava prevista e que somente existe em razão da falha da empresa em entregar um produto adequado dentro do prazo e nas condições contratadas.

Diante de todo o exposto, não tenho mais interesse no recebimento da cama, e exijo:
1. a devolução integral do valor pago, no montante de R$ 9.000,00, devidamente corrigido;
2. o ressarcimento integral dos valores gastos com o aluguel da outra cama, já que tais despesas decorreram diretamente da não entrega adequada do produto;
3. solução imediata para o caso, em prazo razoável, sob pena de adoção das medidas cabíveis.

Caso a situação não seja resolvida prontamente, adotarei as medidas necessárias perante os órgãos de defesa do consumidor e pela via judicial, inclusive para buscar a restituição corrigida dos valores pagos, o ressarcimento dos prejuízos materiais e demais direitos cabíveis.

Aguardo retorno urgente e solução definitiva.

Atenciosamente,
*****