Faxina Limpeza e Higiene

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São Caetano do Sul - SP

07/04/2020 às 20:58

ID: 102538495

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Eu contratei a empresa MINHA FAXINA, pelo único meio que eles tem de acesso, o WhatsApp. Contratei e paguei o valor de *******,00 para a quarta feira, dia 18/03. No dia 17, já recebi uma mensagem pedindo para alterar meu dia contratado, eu trabalho fora então me programo para no dia estar em casa, mas como foi a primeira semana de Home office por causa do COVID ( que ainda não estava decretado quarentena oficial) eu aceitei trocar para quinta feira. Como ficaria em casa e sem tempo por causa do trabalho, seria bom já iniciar o trabalho de casa com a casa limpa. Na quinta recebi a mensagem que não teria o serviço e para quando eu poderia remarcar. Já solicitei estorno do meu pagamento, pois sabia que não ia ter esse serviço tão cedo, pois na semana seguinte começaria a quarentena. Responderam que fariam o estorno. Hoje, dia 07/04 ainda não obtive nem sequer uma resposta, leem as mensagens do WhatsApp e não respondem. Tentei mandar email e o e-mail volta, eu não terei salário completo esses meses e ainda tenho que pagar por um serviço que não foi realizado devido a falta de comprometimento da empresa, que se quer responde.
Assim que voltar a vida normal, MINHA FAXINA nunca mais, eles Não se importam com seus clientes, digo importar, pq no mínimo uma resposta nós merecemos pq nos comprometemos a pagar o serviço antes, para que ele seja realizado, agora já paguei a fatura e nada de resposta. Ridículo da parte deles em meio a essa crise toda em que vivemos, deveriam manter seus clientes e não afasta-los, prova que não é uma empresa séria que podemos contar no futuro. Se me dissesse qqr coisa em resposta, aceitaria, até entenderia... mas ignorar e ficar com meu dinheiro, sem ao menos me dar uma resposta, prova que é empresinha de [Editado pelo Reclame Aqui].