Dificuldade e demora no cancelamento de plano de internet com múltiplos atendentes.
Respondida
Itambé do Mato Dentro - MG
03/07/2026 às 00:00
ID: 252970061
Estou tentando cancelar minha internet des do dia 24/06, sempre que eu entro em contanto eles me enrolam, demoram demais para responder e sempre vai me passando de atendente para atendente, que me fazem as mesmas perguntas me convencendo a não finalizar meu plano e não cancelam minha rede, já deixei claro que vou pagar somente a fatura do mês 06 por que foi a que usei. É preciso com urgência estar cancelando minha internet.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:27
Boa tarde, Rosemary!
Tudo bem?
Meu nome é Flávia Bispo e sou representante de Ouvidoria da Bizz Internet.
Venho acompanhando e tratando sua solicitação em conjunto com a minha equipe desde a data de abertura do atendimento na plataforma do Reclame Aqui.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas, em nome da Bizz Internet, pelos transtornos ocasionados durante o processo de cancelamento do seu contrato.
Fico satisfeita por termos conseguido esclarecer a situação durante nosso contato e por podermos atender à sua solicitação de forma ágil e transparente.
Conforme conversado, será emitido um boleto contendo apenas o valor proporcional ao período em que o serviço permaneceu ativo até a data da solicitação de cancelamento. Essa fatura terá vencimento em 20/07/2026.
Reforço que permanecerei acompanhando o seu caso e me coloco à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários. Caso precise de suporte ou tenha novas dúvidas, nossos canais oficiais de atendimento estarão sempre disponíveis para auxiliá-la.
Sua avaliação é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, serviços e atendimento.
Agradeço pela oportunidade de esclarecer a situação e pela confiança depositada em nosso trabalho.
Canais de contato da Ouvidoria
Telefone: 0800 740 4772
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Flávia Bispo
Ouvidoria Bizz Internet
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