Insatisfação com serviço de internet via rádio instável e com má qualidade, cobrando mesmo valor da fibra óptica.
Não resolvido
Congonhas do Norte - MG
04/06/2026 às 14:40
ID: 250533299
Gostaria de registrar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela Bizz Net. Sou cliente da empresa e utilizo a internet via rádio, pois a empresa se recusa a instalar a tecnologia de fibra óptica na minha região, alegando indisponibilidade, enquanto os moradores da cidade já contam com essa melhoria.
O grande problema é que passamos mais tempo sem internet do que com ela. A conexão cai constantemente e, quando funciona, o sinal é péssimo, lento e instável. É praticamente impossível realizar tarefas básicas do dia a dia.
O mais absurdo e injusto dessa situação é que a mensalidade cobrada pelo meu serviço (que é ultrapassado e vive caindo) é exatamente o mesmo valor que os clientes da cidade pagam por uma internet de fibra óptica, que é infinitamente superior, mais rápida e estável.
Isso não é justo. Se não temos acesso à mesma qualidade de infraestrutura, por que temos que pagar o mesmo preço por um serviço que mal conseguimos usar?
Exijo que a Bizz Net tome uma providência urgente para melhorar o nosso sinal de rádio ou que viabilize a instalação da fibra na nossa localidade. Caso não consigam entregar um serviço de qualidade, o mínimo esperado é um abatimento proporcional e justo no valor da nossa mensalidade. Ficamos no aguardo de uma solução definitiva, e não de respostas automáticas.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:50
Boa tarde, Deliane!
Tudo bem?
Meu nome é Renan Guedes e sou representante do setor de Ouvidoria da Bizz Internet.
Desde a abertura do atendimento na plataforma Reclame Aqui, venho acompanhando pessoalmente sua solicitação, em conjunto com minha equipe e demais áreas, com o objetivo de garantir uma tratativa adequada, transparente e resolutiva.
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas, em nome da Bizz Internet, pelos transtornos ocasionados com os problemas na conexão.
Fico satisfeito em saber que, após nosso contato, foi possível esclarecer suas dúvidas relacionadas à conexão e alinhar as informações necessárias sobre o serviço prestado. A Bizz Internet possui um projeto de expansão da tecnologia de fibra óptica para a região onde você reside, o qual já se encontra em fase de execução.
Reafirmo que permanecerei acompanhando de perto qualquer necessidade relacionada à sua solicitação. Caso surjam dúvidas ou novos apontamentos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais.
Ressalto que sua avaliação é extremamente importante para que possamos aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços e do nosso atendimento.
Desde já, agradeço pela confiança depositada em nosso trabalho e coloco-me à sua inteira disposição.
Canais de contato da Ouvidoria
Telefone: 0800 740 4772
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Renan Guedes
Ouvidoria Bizz Internet
Bizz Internet, transformando o futuro, conectando pessoas.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:49
O sina em si e mt ruim,mas o atendimento com os funcionários la sao bons
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7