Internet da Biz indisponível por 72 horas, descaso no atendimento e prejuízo em reuniões de trabalho.
Resolvido
Conceição do Mato Dentro - MG
08/05/2026 às 12:20
ID: 248090229
Em três anos que eu tenho a bizz nunca mais eu tive paz, pois a internet cai o tempo inteiro isso quando não cai igual agora caiu que precisa vir uma pessoa que em casa e eles pedem até 72 horas, como se não tivessem pessoas trabalhando Home Office como eu tem uma reunião agora às 14 horas. Tô sem internet desde das 7 horas da manhã, tô entrando em contato com a bizz a menina que tava atendendo chama ***** Simplesmente no meio do atendimento falou que vai precisar de sair por 20 minutos e quando puder me retorna isso é um descaso e uma falta de respeito com os clientes. Quero deixar aqui que a bizz é a pior rede de internet que eu já tive na vida e só estou com ela porque na cidade onde eu moro é a única opção, mas estou pensando seriamente em pagar só dados móveis, porque é o que tá acontecendo. Agora eu tô usando meus dados móveis para trabalhar.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:23
Bom dia, Janaína!
Tudo bem?
Meu nome é Ivian Costa e sou representante do setor de Ouvidoria da Bizz Internet. Desde a abertura do atendimento na plataforma Reclame Aqui, venho acompanhando pessoalmente sua solicitação, em conjunto com minha equipe, com o objetivo de garantir uma tratativa transparente, eficiente e resolutiva.
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas, em nome da Bizz Internet, pelos transtornos ocasionados pela indisponibilidade temporária da sua conexão, especialmente pelos impactos causados em suas atividades profissionais.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e, principalmente, para informar sobre o agendamento da visita técnica ao local.
Fico muito satisfeita em saber que, após o nosso contato, todas as informações foram devidamente esclarecidas e que a situação foi solucionada de forma satisfatória.
Reforço que continuarei acompanhando de perto qualquer necessidade relacionada à sua solicitação. Caso surjam dúvidas ou novos apontamentos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais.
Gostaria de destacar que sua avaliação é de grande importância para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo da qualidade dos nossos serviços e do nosso atendimento.
Desde já, agradeço pela confiança e coloco-me à sua inteira disposição.
Canais de contato da Ouvidoria:
Telefone: 0800 740 4772
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Ivian Costa
Ouvidoria Bizz Internet
Bizz Internet, transformando o futuro, conectando pessoas.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 20:32
Só funcionou sob pressão, depois de fazer a reclamação aqui!
Continuou com a bizz por falta de opção, pois eles compraram todos os concorrentes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3