Imóvel entregue arrombado, insalu..

Question

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a conduta desta imobiliária.
Minha mãe assinou contrato de locação, realizou o pagamento do caução e retirou as chaves do imóvel. No mesmo dia, ao chegar na residência, constatou que o imóvel havia sido arrombado, encontrando-se completamente depredado: sem fiação elétrica, sem tomadas e sem fornecimento de energia.
Ou seja, o imóvel foi entregue em condições totalmente impróprias para moradia, caracterizando descumprimento contratual por parte da imobiliária/locador.
A situação foi comunicada imediatamente à empresa, com solicitação de resolução contratual sem ônus, já que o imóvel não apresentava condições mínimas de habitabilidade. No entanto, fomos surpreendidos com a exigência de pagamento de multa para encerramento do contrato.
Além disso, recebemos a orientação de que deveríamos reformar o imóvel mesmo ele nunca tendo sido habitado.
Ressalto ainda que as fotos divulgadas no site não condizem com a realidade do imóvel constatada na vistoria, o que demonstra falta de transparência na oferta.
É inadmissível que o consumidor receba um imóvel arrombado, sem condições básicas de uso, e ainda seja penalizado financeiramente por um problema que não deu causa.
Solicitamos:
Rescisão contratual sem aplicação de multa;
Devolução integral do valor pago a título de caução;
Formalização da rescisão por escrito.
Aguardamos posicionamento urgente e solução amigável do problema, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.