Excesso de ligações indesejadas após cadastro para recebimento de material
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 14:35
ID: 256070879
Realizei o cadastro dos meus dados na base da Faz Capital após um anúncio no Instagram, afim de receber um PDF sobre investimentos em junho de 2025. Pior escolha que fiz.
Desde então, recebo cerca de 5 ligações AO DIA. Já bloqueei diversos números, mas sempre surgem com um novo número para entrar em contato e deixam inúmeras mensagens na caixa de mensagem.
Infelizmente esse tipo de evento gera uma imagem degradante da empresa e tirou todo o interesse que tinha em acompanhar os materiais de investimento.
Essas ligações são abusivas e não tenho interesse ALGUM de mantê-las.
Encaminhei e-mail hoje ao [email protected] e [email protected] para retirarem todos as minhas informações da base de dados, após encontrar tais e-mails aqui pelas reclamações. Mas reitero o interesse de ter TODAS as minha informações EXCLUÍDAS da base de dados da Faz Capital.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:49
Olá, Gabrielle!
Espero que esteja bem. Meu nome é Damaris Scanfella e faço parte da Central de Ajuda da Faz Capital.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado pelas ligações. Não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar.
Sua solicitação foi atendida em caráter prioritário: seus dados foram completamente removidos da nossa base, e não haverá novos contatos, por telefone ou e-mail, a partir de agora.
Também identificamos que você já havia encaminhado o pedido diretamente para os nossos e-mails de privacidade e compliance, está tudo alinhado, não sendo necessário nenhum passo adicional da sua parte.
Caso ainda receba alguma ligação ou mensagem, fique à vontade para nos encaminhar, para que possamos analisar e agir imediatamente.
Agradecemos por compartilhar os detalhes dessa situação conosco: isso nos ajuda a investigar a origem do problema e a aprimorar nossas abordagens.
Permanecemos à inteira disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Central de Ajuda | Faz Capital
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 18:46
Resolveram o problema com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10