Investimento em carteira administrada - CUIDADO!!

Olá, Erica.

Sou a Damaris e faço parte da Central de Ajuda da Faz Capital. Antes de tudo, sentimos muito pelo desgaste e pela experiência que essa situação acabou gerando.

Assim que a Ouvidoria da Faz Capital tomou conhecimento do seu caso, no dia 08/05, antes mesmo da abertura no Reclame Aqui, acionamos imediatamente a XP, junto ao nosso time operacional e de assessoria, para tratar a visualização dos ativos na Carteira Automatizada, cuja gestão é realizada diretamente pela XP.

Em relação aos seus investimentos, os valores já estão sob sua gestão e com acesso disponível em sua carteira principal. Sobre a visualização dos ativos na Carteira Automatizada, o chamado segue em acompanhamento junto à XP para a conclusão do ajuste.

Ficamos felizes em poder contribuir para a resolução do seu caso, e a resposta formal neste canal foi realizada somente após confirmarmos a estabilização do processo e o acesso aos seus investimentos.

Seguimos à disposição sempre que precisar, por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Central de Ajuda Faz Capital.