Ligaçoes excessivas e perturbação constante por telefone

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

08/08/2026 às 18:30

ID: 255965593

Eu não aguento mais receber ligações da faz capital. Eu já pedi inúmeras vezes para retirarem meu número do cadastro e eles não o fazem Na pandemia eu baixei uma planilha disponibilizada por eles e desde então eles me perturbam! Ficam semanas ligando várias vezes ao dia de números diferentes, então não adianta bloquear. Até agora, sábado a noite estão me ligando. Aí eles dão um tempo de um a 2 meses e voltam a ligar diariamente, várias vezes por dia. Eu não aguento mais! Eu peguei ranço da empresa e da XP a que eles são filiados. Por favor, tirem o meu número desse cadastro e parem de me perturbar!

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 09:43

Olá, Kamila!
Espero que esteja bem. Meu nome é Damaris Scanfella e faço parte da Central de Ajuda da Faz Capital.

Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado por essas ligações insistentes. Entendemos perfeitamente o quanto essa situação é desgastante, especialmente em um sábado à noite.

Sua solicitação foi atendida em caráter prioritário: seus dados foram completamente removidos da nossa base, e não haverá novos contatos, por telefone ou e-mail, a partir de agora.

Caso receba qualquer nova ligação ou mensagem, fique à vontade para nos encaminhar para análise imediata.

Agradecemos muito por compartilhar os detalhes dessa situação conosco, pois isso nos ajuda a investigar e a aprimorar rigorosamente as nossas abordagens.

Permanecemos à inteira disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Central de Ajuda | Faz Capital

Réplica do consumidor

10/08/2026 às 18:52

Hoje pela manhã eu recebi um WhatsApp da empresa falando que meus dados seriam retirados do sistema deles e que eu não receberia mais nenhuma ligação. Agora a noite eu acabei de receber mais uma ligação, o rapaz se chamava Eric. Por favor, parem de me ligar!

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 18:53

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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