Pedido não recebidos

Em réplica
Louveira - SP
28/09/2025 às 14:20
ID: 228004293
Fiz uma compra, não respondem o pedido *****. Quero saber se não cai
Num [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 16:38
Resposta Sugerida:
Olá, Rosana Barreto.
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela falta de retorno. Verificamos seu pedido #******* e confirmamos que ele está ativo em nosso sistema.
Gostaríamos de tranquilizá-la: nossa loja é oficial e confiável, e seu pedido será enviado normalmente dentro do prazo estipulado.
Nossa equipe de suporte já foi acionada para lhe dar prioridade e manter você atualizada sobre o andamento. Caso prefira, também disponibilizamos a opção de reembolso.
Pedimos que entre em contato com o nosso suporte oficial para confirmar a melhor forma de prosseguirmos com a solução.
Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em atender com segurança e transparência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Loja Faz de Conta Moda Kids
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 20:40
vcs responderam nas vai informam data de entrega, número do rastreio, como posso ter certeza que vou receber?
Réplica do consumidor
02/10/2025 às 23:51
quero que me digam qdo vou receber , comprei roupas para as netas, presente dia das crianças. quando vou receber??????
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 09:59
vcs não dão retorno, que empresa é essa?