Pedido não sai da fase de separação e não é entregue.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Dourados - MS

26/09/2025 às 21:45

ID: 227934099

Os produtos não chega no site não sai da parte em que mostra que os produtos está em separação e fica nessa um belo de um [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoas que procura o site pra comprar mais barato.

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 17:30

Olá Edmar de Oliveira SIlva

sentimos muito pelo transtorno e queremos esclarecer a situação. Na Faz de Conta Moda Kids, todos os pedidos passam por um processo de separação antes do envio, e estamos à disposição para verificar qualquer atraso ou problema específico com seu pedido. Pedimos que entre em contato conosco através da nossa página oficial para que possamos analisar seu caso e oferecer a melhor solução possível. Nosso objetivo é garantir que todos os clientes recebam seus produtos corretamente ou o reembolso, quando necessário.

Réplica do consumidor

29/09/2025 às 17:34

então já mandei mensagem pela página no Instagram mas não tive retorno de vcs aí fica difícil ter uma solução.

Réplica do consumidor

03/10/2025 às 22:34

a página sumiu do Instagram não entra no site acho que eu cai foi num [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

03/10/2025 às 22:35

a página sumiu do Instagram o site não entra acho que eu cai foi em um [Editado pelo Reclame Aqui]