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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/08/2018 às 20:06

ID: 37663751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de Maio desse ano, nas redes sociais foi divulgado a turnê do Alexandre Pires em São Bernardo do Campo, no dia 13/07 na associação de Sbc, eu como fã do artista e comprei 2 ingressos pessoalmente na associação no dia 15/06 no valor de R$ *******,00, porém horas antes do show do dia 13/07 começou um boato no facebook que o show não ia acontecer , eu entrei em contato com a empresa por telefone para ter certeza e o que me foi dito pelo pessoal do call center é que por motivos contratuais o artista não iria mais realizar o evento, ISSO HORAS ANTES DO SHOW , NINGUÉM DA EMPRESA TEVE O MINIMO DE RESPEITO PELOS CONSUMIDORES, eu fiquei muito brava e indignada com a falta de verdade e transparência da empresa, além de decepcionada por ter me programado para este evento. Quando questionei a empresa sobre o ressarcimento do valor, QUE SE EU NÃO TIVESSE IDO ATRÁS NINGUÉM ME PROCURARIA eles me pediram para enviar um e-mail com uma foto e dados bancários , e me disseram que em 15 dias iriam fazer o reembolso, fiz o que foi solicitado no mesmo dia e a primeira data que me deram foi dia 25/07 seria creditado e não aconteceu, mandei outro e-mail e questionando eles novamente me deram outra data dia 09/08 , e me mandaram aguardar, semana passada entrei em contato no call center novamente porém o atendente disse que nada poderia fazer e mandou eu aguardar, e até hoje não ocorreu a devolução do pagamento , eu estou completamente indignada com a falta de respeito e credibilidade dessa empresa, que esta agindo de má fé com os fãs do Alexandre Pires, estou entrando com uma ação no Procon! E para piorar a situação a única maneira de contatar os responsáveis financeiros é por e-mail,nenhum telefone direto foi passado além desse do call center que NINGUÉM PODE FAZER NADA, um total descaso , eu realmente espero que minha situação seja resolvida já faz 1 mês que estou nessa situação.