Atraso na entrega e falta de informações
Respondida
Juiz de Fora - MG
30/11/2023 às 13:30
ID: 177093937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um reservatório de 15.000l (Pedido FF-*******) realizado em 25/09/23 com prazo de entrega de 40 dias (04/11/23), paguei 50% do valor porém até a presente data não entregaram. Não informam sobre a entrega via telefone e nem WhatsApp. Dizem que o responsável é o gerente Reinaldo, já fizemos contato com o mesmo e ele ficou de retornar com o prazo, mas não retornou.
O vendedor diz que já pediu urgência. Ninguém informam sobre a entrega!
Fato é, o prazo já extrapolou, preciso inaugurar a obra e eles não entregam o reservatório!
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 16:56
Boa tarde, Antônio!
Lamentamos pelo incidente ocorrido em seu pedido. Devido ao elevado número de pedidos nessa reta final do ano, nosso setor de Logística se viu com mais rotas para operar.
Fomos informados de que seu reservatório já se encontra com embarque agendado, tendo sua chegada até sua localidade acontecendo até o dia 20/12.
Cordialmente,
Equipe FazForte