Atraso na entrega
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
09/04/2025 às 15:54
ID: 214374061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro fiz a compra de um reservatório de água de 25.000 litros com a FazForte. Dia 23/01 fizemos o pagamento da entrada como foi pedido. E o combinado da entrega era 60 dias!
Hoje já é 09/04 e ainda não recebemos o reservatório. Cobro o vendedor, e é um custo para responder, como se tivesse me fazendo um favor!
E ainda me informou que meu reservatório estava pronto, mas que estava esperando finalizar outro que viria para a mesma região! Zero compromisso em cumprir o prazo!
E eu preciso que façam essa entrega urgente!
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 13:26
Olá, Karine!
Recebemos a confirmação de que a instalação do seu reservatório foi concluída com sucesso!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou com o seu pedido. A equipe Comercial passará por readequação de procedimentos de atendimento para evitar situações como as que você encontrou.
Queremos reafirmar o nosso compromisso em sempre atendê-la da melhor forma possível. Conte conosco!
Cordialmente,
Equipe FazForte
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 14:50
A minha experiência não foi das melhores, mas visto o que foi respondido aqui e pelo vendedor que me atendeu, a empresa busca melhorias!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6