Atraso na entrega
Em réplica
Botelhos - MG
18/12/2024 às 11:05
ID: 205011927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um reservatório metálico da empresa no dia 16/08/******* e me passaram um prazo de entrega de 60 dias. Hoje dia 18/12/******* ainda não recebi o reservatório e o pessoal não consegue me passar uma data de entrega. Tenho contrato com meu cliente e vou ter que pagar multa por irresponsabilidade e falta de compromisso da empresa FAZFORT.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 08:19
Bom dia, Daisy!
Lamentamos o ocorrido em seu ******* que essa não é a maneira que o time da FazForte trabalha. O vendedor de seu pedido será notificado a apresentar as datas corretas de entrega.
Em paralelo, acionamos nosso gerente de Logística e já conseguimos ter a aprovação do embarque do seu pedido para a próxima semana, tendo a data aproximada de chegada em sua localidade no dia 15/01. Você receberá um contato desse nosso responsável pela Logística informando quando o produto estiver em rota.
Agradecemos a oportunidade e continuamos à disposição!
Equipe FazForte
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 12:10
Bom dia,
Eu agradeço o retorno, mas como já informado várias vezes, eu preciso da data exata da entrega, pois, o serviço deve ser acompanhado por um técnico de segurança do trabalho. Já perguntei ao vendedor e não tive resposta. Fico no aguardo.