Faz Forte

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São Paulo - SP

25/04/2024 às 22:09

ID: 187551925

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Em 24/01/*******, através do pedido FF-******* realizado junto ao vendedor (Editado pelo Reclame Aqui), da empresa FAZ FORTE, efetuei a compra de uma caixa dágua para propriedade rural, adiantando um sinal de 50% do valor total.

Até o momento da compra, assinatura do pedido e pagamento do sinal, o vendedor da FAZ FORTE se mostrava bastante atencioso, solícito e rápido em esclarecer quaisquer pontos.

No entanto, depois de algumas semanas e com a proximidade da data limite para entrega (09/03/*******), a comunicação com a FAZ FORTE começou a ficar bastante difícil (dificilmente atendiam ou retornavam telefonemas; dificilmente respondiam as mensagens de WhatsApp; e não davam qualquer posicionamento assertivo) e, por óbvio, não entregaram na data máxima combinada.

Estamos em 25/04/*******, já se passaram mais de 45 dias da data máxima de entrega e, não só não entregaram o produto, como também continuam sem dar qualquer satisfação/ posicionamento ou uma nova data de entrega.

O atendimento ao cliente da FAZ FORTE é dos PIORES que já vi, tanto no trato com o vendedor Marcelo, assim como no trato com outros funcionários, notadamente, o gerente Reinaldo e o responsável pela logística (Editado pelo Reclame Aqui), os quais parecem tratar clientes com descaso, após receberem algum dinheiro das vendas.

Infelizmente, só me dei conta das reclamações na internet depois de já ter efetuado a compra e pagamento do sinal. E, por fim, temos 3 caminhos aqui: i- realizarem a entrega o mais rápido possível, depois de tamanho atraso; ii- devolverem integralmente o dinheiro que já paguei; ou iii- a judicialização, caso os itens i e ii não sejam possíveis.