Tanque de combustível comprado e não entregaram

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2023 às 15:18

ID: 178650447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um tanque de combustível dessa empresa, já fiz todos os pagamentos porque foi combinado em 3 parcelas, e as mesmas já foram pagas. O prazo de entrega era até 40 dias, o mesmo foi comprado no final de outubro, a data prevista era pra ser entregue até dia 15/11. Mandei mensagem perguntando quando seria entregue, me derem um novo prazo, seria dia 30/11, novamente não entregaram nesta data. Depois novamente mandei mensagem, me sugeriram outra data de entrega e novamente não cumpriram a entrega da nova data acordada, resumidamente, os funcionários ficam só enrolando os clientes, dizendo sempre uma nova data e não cumprem o prazo de entrega. Até hoje NÃO RECEBI o meu tanque de combustível.
Estou muito insatisfeita e estressada com essa empresa, que ao meu ver é totalmente anti profissional e incompetente. Eu preciso urgente desse tanque pro meu negócio, e esta prejudicando meu trabalho por causa dessa irresponsabilidade da empresa. Eu confiei na empresa, achava que era uma boa empresa, mas me enganei. Nunca mais volto a comprar um nada de lá, NÃO RECOMENDO a ninguém comprar dessa empresa, porque vão ter dor de cabeça com os prazos não cumpridos.
Eu tento ligar pro vendedor que me vendeu o taque ele recusa as chamadas, sempre dando desculpas que não pode atender que está em reunião, o que é uma mentira porque ja liguei umas 4 vezes e ele sempre faz a mesma coisa, não atende e escreve que está em reunião.
O que me resta é agir de forma mais ríspida e entrar com processo judicial.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/12/2023 às 14:53

Boa tarde, Geórgia

Lamentamos pelo incidente acontecido no seu pedido. Estamos notificando a Logística para uma entrega agilizada do seu produto. Vamos deslocar veículos de transporte da frota para efetuar o seu transporte. Nosso responsável do time de Logística vai entrar em contato para informar a data correta de entrega.

Cordialmente,
Equipe FazForte

Consideração final do consumidor

04/01/2024 às 12:37

n

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5