Cobrança indevida e falta de clareza no contrato de empréstimo FAZ MAIS PROMOTORA

Resolvido
Marabá - PA
05/01/2026 às 15:19
ID: 236672537
Em 2024 eu fiz um empréstimo com a empresa FAZ MAIS PROMOTORA no ato do empréstimo a moça me explicou que seria descontado da margem do meu cartão,e da margem do consignado assim foi feito o contrato. Só que o desconto usando a margem do cartão de crédito está sendo descontado com a parcela 1/1 o contrato não está sendo explicado a quantidade de parcela e agora olhei meu contracheque e vie o contrato 2026 eles ja aumentaram o valor da parcela,ou seja a cada ano que passar eles reajuta o valor da parcela com forme o meu limite de crédito é reajustado. E tá errado isso,por que se fiz um contrato com um valor esse valor tem que ser fixo. E o contrato não está explicando quantas parcelas ja paguei,quantas ainda falta. Só está sendo descontado,é quando mando msg pra moça que fez,ela não me responde.A única vez que ela respondeu ela desconversou,disse que ia mandar mensagem para o banco e até hoje nunca respondeu nunca me deu um retorno sempre que mando mensagem só responde o meu boa tarde ou o meu bom dia e fica nisso não me responde.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:14
Boa tarde Sra. Andreza, como foi tratado em ligação, deixo aqui as informações que tratamos por lá, deixando claro que suas operações foram concluídas em 05/2024 com a consultora Evellyn e ambas foram liberadas.
Referente a dúvida do valor descontado, o mesmo não tem nenhum tipo de alteração ao passar do tempo, pois as parcelas são fixas do início ao final do contrato.
Todas a informações passada para o cliente são de formas claras e verdadeiras.
Deixando a inteira disposição nosso contato, para qualquer outro tipo de dúvidas que venha surgir.
Tel: 71 99729-7645.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 17:16
Foi explicado minhas duvidas
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5