ABSURDO! Spin Bet impede meu saque de R$27 e exige rollover abusivo!

Olá, Eduardo!

Seja bem-vindo ao atendimento da SPIN.
Nosso compromisso é com a sua segurança e satisfação.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.
Mediante os nossos termos e condições da plataforma, o parágrafo 8.10 que indica que:
"Os valores depositados só estarão elegíveis para saque após cumprido o rollover de 1.20x em apostas esportivas e/ou em apostas de cassino."

Sendo assim, solicitamos que, a cada depósito, realize o rollover do valor depositado para que posteriormente possa solicitar o saque.

Reforçamos que a nossa marca é a SPIN, e estamos *******% regularizados no Brasil.
Sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços. A sua experiência é essencial para esse processo de melhoria.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos ter ajudado.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte SPIN

Agradeço pela resposta, mas reitero que a exigência de rollover sobre valores depositados, sem vinculação a bônus, é uma prática abusiva perante as leis brasileiras, ainda que conste nos seus "termos e condições".

O fato de estar descrito no regulamento interno não torna a cláusula válida nem legal. Pelo contrário, trata-se de uma cláusula abusiva e, portanto, nula de pleno direito, conforme dispõe o artigo 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que considera nulas as cláusulas que:

> estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade.



Ademais, o artigo 39, V do CDC veda expressamente que qualquer fornecedor:

> exija do consumidor vantagem manifestamente excessiva.



Portanto, condicionar o saque de um dinheiro que é meu fruto de um depósito feito na plataforma, sem adesão a qualquer bônus ao cumprimento de um rollover arbitrário, afronta diretamente a legislação brasileira, ainda que conste no parágrafo 8.10 dos seus termos.

Nenhuma empresa que atua no território nacional, inclusive empresas de apostas, está acima das leis do Brasil. Regulamento interno não se sobrepõe às leis de ordem pública, como o Código de Defesa do Consumidor.

Se realmente a Spin está "*******% regularizada no Brasil", conforme afirmam, então deve cumprir integralmente a legislação brasileira, incluindo as normas protetivas do consumidor.

Olá, Eduardo!

Seja bem-vindo ao atendimento da SPIN.
Nosso compromisso é com a sua segurança e satisfação.

Verificamos que realizou seu pedido de saque com sucesso!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.

Reforçamos que a nossa marca é a SPIN, e estamos *******% regularizados no Brasil.
Sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços. A sua experiência é essencial para esse processo de melhoria.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos ter ajudado.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte SPIN

Olá, Eduardo!

Seja bem-vindo ao atendimento da SPIN.
Nosso compromisso é com a sua segurança e satisfação.

Informamos que a sua situação já foi devidamente regularizada em nosso sistema. Além disso, reforçamos que a tratativa junto ao Procon também foi respondida na data de ontem.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e resolutivo.

Reforçamos que a nossa marca é a SPIN, e estamos *******% regularizados no Brasil.
Sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços. A sua experiência é essencial para esse processo de melhoria.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos ter ajudado.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte SPIN