Apropriação indébita cuidado!!!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2025 às 23:31
ID: 219836605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro na plataforma, depositei 300 reais e de cara na minha primeira aposta limitaram a valores irrisórios. 5 e depois 3 reais. Obviamente quis encerrar minha conta e sacar os meus 300
Reais quando fui surpreendido pela notícia que tenho que apostar todo o valor para poder sacar meu depósito. Ora se eles me limitam a 3 reais por aposta significa que tenho que fazer 100 apostas de 3 reais para poder sacar meu depósito?
O nome disso é apropriação indébita e estarei denunciando a empresa na secretaria de prêmios e apostas da receita federal. Espero que tomei providências.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 07:50
Olá Felipe Vieira Dias!
Seja bem-vindo ao atendimento da SPIN.
Nosso compromisso é com a sua segurança e satisfação.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.
Saiba que estamos tratando o seu caso com prioridade, e em breve nossa equipe entrará em contato através do e-mail cadastrado.
Reforçamos que a nossa marca é a SPIN, e estamos *******% regularizados no Brasil.
Sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços. A sua experiência é essencial para esse processo de melhoria.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos ter ajudado.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte SPIN
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 09:27
******* minutos serão o prazo máximo para as plataformas de aposta autorizadas pelo Ministério da Fazenda realizarem o pagamento dos prêmios.
Aguardando a liberação do meu dinheiro. Total descumprimento da lei. Estamos falando de apenas ******* reais que depositei. Imagino quem tem valores maiores.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 23:40
pediram um prazo de 48h e continuo sem poder sacar meu saldo. absurdo o descaso com o cliente!!! fiquei longe dessa plataforma e de todos do mesmo grupo como o aposta ganha.
Réplica da empresa
20/06/2025 às 19:18
Olá, Felipe!
Seja bem-vindo ao atendimento da SPIN.
Nosso compromisso é com a sua segurança e satisfação.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer inconveniente ocorrido.
Mediante os nossos termos e condições da plataforma, o parágrafo 8.10 que indica que:
"Os valores depositados só estarão elegíveis para saque após cumprido o rollover de 1.20x em apostas esportivas e/ou em apostas de cassino."
Sendo assim, solicitamos que, a cada depósito, realize o rollover do valor depositado para que posteriormente possa solicitar o saque.
Reforçamos que a nossa marca é a SPIN, e estamos *******% regularizados no Brasil.
Sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos serviços. A sua experiência é essencial para esse processo de melhoria.
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos ter ajudado.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte SPIN
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 19:19
Lamentável. Fiquem longe!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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