Saque não permitido com mensagem de limite excedido

Resolvido
Campinas - SP
12/02/2026 às 07:56
ID: 240519513
Tento fazer o saque de 5k e fala que excedeu limite diário, sendo que este é meu único saque, e-mail de suporte não existe.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:04
Olá, Gabriel! Espero encontrá-lo bem!
Sobre a mensagem de limite excedido ao tentar realizar o saque, informamos que a plataforma possui limites diários de saque, conforme previsto em nossos Termos e Condições.
Quando o limite diário é atingido, o sistema bloqueia novas solicitações até a renovação automática do prazo, que ocorre dentro do período de 24 horas.
Seu saldo permanece seguro e disponível, e você poderá realizar uma nova tentativa assim que o limite for restabelecido.
Ao verificar a sua banca, verifiquei que o senhor já conseguiu realizar o seu saque.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Time Spin.
Réplica da empresa
20/02/2026 às 12:06
Olá, Gabriel! Espero encontrá-lo bem!
Ratificamos que o seu saque já foi devidamente processado.
Sobre a mensagem de limite diário excedido, esclarecemos mais uma vez que a plataforma possui limites diários de saque, conforme previsto em nossos Termos e Condições. Mesmo que seja o seu único pedido no dia, o valor solicitado pode ultrapassar o teto permitido para movimentações diárias.
Caso deseje, você pode realizar novos pedidos respeitando o limite diário estabelecido.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Att.
Time Spin.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 13:56
2 mil de saque por dia é ridículo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/02/2026 às 18:40
Olá, Gabriel!
Entendemos sua insatisfação em relação ao limite diário de saque.
Os limites fazem parte da política operacional e de segurança da plataforma, estando previstos em nossos Termos e Condições. Eles existem para garantir conformidade regulatória, segurança financeira e estabilidade nas transações.
De toda forma, agradecemos seu feedback ele é importante para avaliarmos possíveis melhorias futuras.
Permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte.
Atenciosamente,
Time Spin.