[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Leonardo,

Meu nome é Carla e sou a analista responsável por acompanhar a sua manifestação.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido com a sua bonificação.

Após uma verificação detalhada em seu histórico, constatamos que a promoção contendo as rodadas grátis foi originalmente creditada e disponibilizada em sua conta no dia 25/05. Identificamos também que esses giros já foram totalmente utilizados por você.

Esclarecemos que a notificação recebida em seu perfil no dia 27/05 tratava-se estritamente de um lembrete automático do sistema, enviado para avisar sobre o prazo de expiração da oferta caso ela ainda estivesse pendente. Como as rodadas já haviam sido jogadas anteriormente, ao abrir o jogo o saldo de giros constava como zerado.

A entrega do benefício ocorreu de maneira totalmente regular e de acordo com as regras da campanha.

Permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida adicional. Conte com a Faz1bet!

Desejamos ótimas jogadas e muita sorte!

Atenciosamente,
Carla
Faz1.bet.br