Faz1bet limitou conta e não pagou saque de R$ 5.001,00
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/09/2026 às 20:26
ID: 258738595
Sou cliente da Faz1bet e a plataforma limitou minha conta, impedindo-me de apostar normalmente, sob a alegação genérica de que eu estaria "fazendo algo errado". Nenhuma irregularidade concreta foi apontada.
Todas as apostas que realizei algumas vencedoras, outras perdedoras foram aceitas, confirmadas e liquidadas pela própria plataforma. Não há nos Termos e Condições da Faz1bet qualquer cláusula que proíba ou invalide apostas pelo simples fato de o usuário obter lucro. A limitação, portanto, tem um único motivo aparente: eu estar ganhando.
Mais grave: a Faz1bet também não pagou meu saque. Solicitei em 09/09 o saque de R$ 5.001,00 e, até hoje, ele não foi processado, sem qualquer explicação. Trata-se de retenção indevida de valor que me pertence e que ganhei de forma lícita, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, III, 39 e 51) e à Lei 14.790/2023, que regula as apostas de quota fixa no Brasil.
Diante disso, exijo:
1. O pagamento integral e imediato do saque de R$ 5.001,00;
2. A indicação, aposta por aposta, de qual irregularidade teria sido cometida em cada uma, com base em cláusula específica dos termos de uso;
3. O desbloqueio da conta ou, alternativamente, o encerramento dela com devolução integral do saldo.
Caso não haja resposta e solução em até 48 horas, adotarei as medidas legais cabíveis, incluindo ação no Juizado Especial Cível e denúncia à Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.