Propaganda enganosa

Olá, Sérgio,

Meu nome é Carla e sou a analista responsável por acompanhar a sua manifestação.

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado inicialmente com a visualização do banner. Após uma checagem detalhada no seu perfil, verificamos que a bonificação referente ao quiz foi creditada com sucesso em sua conta, estando o saldo de rodadas grátis inteiramente disponível para uso. Importante ressaltar que realizamos testes completos em nosso site e nos jogos da plataforma, confirmando que tudo está funcionando normalmente e sem erros de carregamento.

Esclarecemos que a nossa plataforma disponibiliza novas promoções semanalmente e o meio de comunicação depende exclusivamente de cada campanha, sendo que algumas são informadas por e-mail, SMS ou notificações e banners dentro do próprio site. Para conferir todos os detalhes, orientamos que acesse sempre a sua aba de freespins, onde ficam reunidas todas as informações referentes aos seus giros, como o dia da liberação, a quantidade exata, o nome da promoção e o prazo de validade.

Dessa forma, garantimos que a entrega do benefício ocorreu de maneira regular, cumprindo integralmente com o que foi proposto na oferta. Vale destacar que todas as nossas ações promocionais seguem regulamentos próprios, que definem prazos e condições de uso de forma clara.

Seguimos à inteira disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional. Sempre que precisar, conte com a Faz1bet!

Desejamos ótimas rodadas e muita sorte no jogo!

Atenciosamente,
Carla
Faz1.bet.br

Não resolveram

Ainda falta 65 giros que não foram creditados

Olá, Sérgio,

Meu nome é Carla e dou continuidade ao acompanhamento da sua manifestação.

Após analisarmos o seu histórico de bônus, identificamos que as 65 rodadas mencionadas por você são referentes a promoções antigas, realizadas durante o mês de abril e no início de maio, como as campanhas dos jogos Macaco Sortudo, Gates of Olympus e Big Bass Bonanza.

Vale destacar que todas as nossas ações promocionais seguem regulamentos próprios, que definem prazos e condições de uso de forma clara. Isso significa que essas rodadas tinham uma data certa para serem usadas. Como esse prazo passou e elas não foram jogadas, elas sumiram da conta automaticamente e mudaram para o status de "Expirado", não sendo mais possível recuperá-las.

Orientamos que você acompanhe sempre nossos canais oficiais, como e-mail, SMS, Telegram e notificações, além da aba de promoções dentro da plataforma, onde todas as campanhas disponíveis são divulgadas. Assim, você garante que não perderá nenhuma oportunidade exclusiva!

As rodadas dos bônus mais recentes do Quiz entraram certinho e você já conseguiu jogar, o que mostra que o seu sistema de bônus está funcionando sem erros.

Nossa equipe permanece à sua total disposição através do canal oficial da plataforma para qualquer suporte complementar: https://faz1.bet.br/br/

Atenciosamente,
Carla
Faz1.bet.br