Sumiu dinheiro do saldo da conta após depósito

Olá, Demétrio!

Entendemos o seu descontentamento e compreendemos o seu ponto de vista. Conforme informado anteriormente por nossa equipe através do chat ao vivo, a readequação do seu saldo ocorreu devido à correção de placar feita diretamente pelo provedor oficial do evento, o que gerou o estorno do ganho incorreto e o reembolso do valor apostado.

Gostaríamos de reforçar que esse procedimento de ajuste é respaldado pelos nossos termos e Regras Gerais da Faz1Bet (seção 16.2), com os quais todos os usuários concordam ao utilizar a plataforma:

Item 16.2.1: Em caso de falha em jogos, serviços ou sistemas relacionados, ganhos eventualmente gerados em decorrência de falhas serão anulados.

Item 16.2.2: Caso valores sejam creditados indevidamente em sua conta, a plataforma se reserva o direito de corrigir a conta e reaver quaisquer valores indevidos.

Item 16.2.4: A plataforma reserva-se o direito de cancelar, reduzir ou reverter apostas feitas com valores obtidos de forma irregular, inclusive em decorrência de falhas do sistema ou de erro humano.

Nosso compromisso é sempre manter a transparência e garantir que todos os bilhetes sejam liquidados estritamente de acordo com os resultados oficiais das partidas.

Caso precise de qualquer outro esclarecimento, nosso time de suporte segue à disposição 24 horas por dia.

Atenciosamente,
Equipe Faz1Bet

Vocês tem alguma resposta desse provedor mostrando que minha aposta foi feita depois da alteração do placar ?

outro ponto se isso ocorreu, então pq não me enviaram nenhum e-mail comunicando esse erro ?

agiram na má fé e esperaram um novo deposito meu para comer o saldo