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Barretos - SP

15/08/2023 às 17:36

ID: 170193889

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Entrei em contato na sexta 11/08/******* falaram que eu ia receber o código de rastreio na segunda 14/08/******* porem não recebi.
no dia 14/08/******* as 19:48 mandei uma mensagem perguntando foi visualizado hoje 15/08/******* mandei "?" me responderam as 11:58 falando que iam ver com o setor da logística e ate agora 17:34 não tenho resposta. tentei ligar mas nem chama. Gostaria do código ainda hoje! numero que tem no site *******

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Resposta da empresa

16/08/2023 às 12:30

Olá Gabriel,

Me chamo Tiago, sou o gerente responsável pela Fazan Joias e vou tratar do seu caso :D

Primeiramente peço desculpas em nome da Fazan Joias, não era essa a experiência de compra
que gostaríamos que você tivesse com nossa loja.

Analisei com todos os departamentos o seu caso:

Você fez a sua compra no dia 08/08/23, por se tratar de um produto personalizado (par de alianças), nós pedimos um prazo de até 7 dias úteis para podermos estar fabricando as suas alianças com o tamanho e gravações personalizados, e também fazer o controle de qualidade, para que as suas alianças cheguem perfeitas para você :D

Verifiquei que sua compra foi enviada no dia 15/08/23. Conseguimos fabricar as alianças e te enviar 2 dias antes do prazo padrão.
Porém infelizmente falhamos na comunicação com você, ao demorar para responder as suas mensagens no WhatsApp e demorar para te enviar o código de rastreio, peço desculpas por isso.
Mas já estamos tomando as devidas providências para que isso não ocorra novamente.

O seu código de rastreio é o *******.
Verifiquei o status da entrega e hoje, 16/08/23 às 10h07 ele entrou em rota de entrega.

Fico à disposição para o que você precisar!
Abraço :D