Serviço insatisfatório e má qualidade do portão automatizado Fasano
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 20:24
ID: 231055441
Gostaria de reforçar uma reclamação sobre a empresa Fasano, responsável pela fabricação e instalação do meu portão automatizado. O serviço prestado foi extremamente insatisfatório e a qualidade do produto entregue é péssima.
As barras do portão, que deveriam ter sido soldadas, foram apenas coladas com massa plástica, o que compromete totalmente a resistência e a segurança da estrutura. O acabamento é inexistente e o resultado final demonstra falta de padrão técnico e de cuidado na execução.
Além disso, tive diversos problemas durante a instalação o projeto não foi seguido conforme solicitado, houve vários retornos e retrabalhos, e mesmo assim o produto final permaneceu mal executado e fora das especificações combinadas.
Sinto-me extremamente decepcionada com o serviço prestado e com a falta de qualidade do material entregue. Não recomendo a contratação da empresa Fasano e pretendo registrar esta queixa junto aos órgãos competentes e demais canais de defesa do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:13
Prezada, Joyce Tiba.
Lamentamos imensamente a experiência negativa que a senhora relata. A Fazano Portões está a 40 anos no mercado e prezamos pela qualidade de nossos produtos e serviços, por isso recebemos seu feedback com total atenção.
Em relação as barras do seu portão, todas são soldadas, a massa plástica é um material que serve apenas para acabamento do portão, reafirmo para a senhora que o portão foi soldado, garantindo a qualidade e segurança do seu portão.
Reitero para a senhora nosso compromisso com a qualidade e segurança do projeto entregue, pedimos desculpas por não conseguir atender suas expectativas, seguimos à disposição para solucionar qualquer problema para a senhora.
Atenciosamente,
Equipe Fazano Portões.