Após assinatura do contrato, concessionária se recusa a entregar veículo alegando prejuízo.
Em réplica
Fortaleza - CE
20/08/2025 às 16:34
ID: 224994091
Comprei u. Carro dei a entrada e depois de assinado o contrato eles não querem entregar o carro, dizendo q estão tendo prejuízo
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 08:50
Olá, José Kleber.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A compra do veículo Polo Sense foi realizada durante o evento Ceará Motor em 17/08, com condições previamente acordadas em loja, incluindo a taxa promocional de 0,99% e o serviço de emplacamento.
No momento da assinatura do contrato, entendemos que o senhor solicitou alterações nas condições inicialmente pactuadas, tanto no financiamento quanto no serviço de emplacamento. Essas mudanças inviabilizaram a manutenção da proposta original, especialmente no que diz respeito à taxa promocional, que estava condicionada ao valor de entrada previamente acordado.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, dentro das possibilidades comerciais, buscar alternativas que atendam às suas necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Fazauto
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 11:07
a
A quebra de contrato foi feita pela empresa, a entrada foi dada e estou esperando a devolução até agora,me impedindo de compra outro carro.