Concessionaria queimou central multimidia mais de 1 mês de espera
Resolvido
Fortaleza - CE
15/05/2023 às 11:07
ID: 164639391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei meu veiculo Tiguan R-Line para revisão na concessionaria Fazauto em Fortaleza no dia 03 de abril. Quando recebi o carro a central multimidia estava queimada. Avisaram que quando foram atualizar, a central parou de funcionar e que solicitaram uma nova unidade para VW. Fato é que já se passou 1 mês e meio e estou sem som, sem camera e sem todos os recursos multimidia do carro e não me passam uma previsão concreta.
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Resposta da empresa
24/05/2023 às 10:06
Prezado Diogo, bom dia!
Agradecemos o seu contato e sinalização.
O comprometimento é uma das coisas que os clientes mais valorizam em nossa empresa. Por isso, a prática requer responsabilidade e deve ser incorporada à cultura organizacional da companhia. As práticas sociais de uma organização também estão na lista das coisas que nossos clientes mais valorizam na nossa empresa.
Seu problema já foi devidamente resolvido e a peça já foi instalada em seu veículo.
Agradecemos sua sinalização. É através das experiências de nossos clientes que medimos a qualidade de nossos serviços.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
FAZAUTO FORTALEZA AUTOMOTORES LTDA.
******* (pedir para falar com o setor de PÓS VENDAS)
https://*******
Consideração final do consumidor
05/09/2023 às 08:25
Apesar da demora o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7