Beagle com doença de idoso "diabetes" antes de completar 4 anos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

06/02/2023 às 17:17

ID: 158832841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Beagle em Dezembro de *******, nascida de Bernadete, pagamos o pedigree, essa cachorra foi a alegria em nossa casa. Em outubro ela apresentou uma conjuntivite seguida de emagrecimento severo. Gastamos mais de R$*******,00 em veterinário para constatar que a minha Beagle de 3 anos Possui uma doença de animal senil. Agora ela precisa de cuidados especiais, ração especial, insulina diária (2x ao dia), pagamos insulina e insumos para todas as 60 aplicações mensais. Não conseguimos atualizar as vacinas de raiva dela, justamente porque ela precisa estar bem para a vacina.
Nunca administramos alimentos que não fossem onremomendado. E seguimos com dieta Farmina para caninos. Dessa forma, solicito retratação dessa fazenda. Até porque um animal com diagnóstico de diabetes com apenas 3 anos.. E indícios de segueira.

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 16:10

Olá, boa tarde, tudo bem ?

Diante dos fatos expostos teríamos que avaliar todos os exames para que pudéssemos respondê-la se realmente trata-se de uma doença genética, pois em todos esses anos não fomos informados dos problemas de saúde que a sua pet. estava enfrentando.
É importante lembrar que alguns casos de diabetes, por exemplo, o tipo 1 acomete apenas 10% dos casos de diabetes em cães, sendo assim acaba sendo uma doença rara dentre os animais.
Há mais de 20 anos prezamos pela honestidade com nossos cães e clientes, saliento também, que em todos esses anos nunca tivemos casos de diabetes em nossa criação e nos colocamos à disposição para que possa conhecer a saúde das nossas matrizes.
Nos sensibilizamos pela situação, mas infelizmente ela pode ter desenvolvido diabetes pois outro motivo endócrino. Mais uma vez Estamos à disposição e pode nos contactar diretamente.

Atenciosamente,
Sabrina

Réplica do consumidor

14/02/2023 às 17:37

Não teve todos esses anos. Teve uma alteração progressiva e rápida. Com início agudo. Iniciado nos últimos 6 meses. Estou com os exames da Mel e aguardaremos para realizar exames mais aprofundados. Como somos da área da saúde. Fica fácil levantar todos os exames genéticos. Sendo médico e enfermeira. Acionaremos um veterinário especialista em genética canina e realizaremos um exame de mapeamento genérico. Realizaremos pesquisas junto ao laboratório de veterinária d aUSP. E com os resultados descobriremos o real motivo de uma cachorra com menos de 7 anos apresentar doença senil.

Réplica da empresa

03/03/2023 às 09:54

Olá, tudo bem ?
Sentimos muito por essa situação, mas tratando-se de questões genéticas nunca tivemos nenhum caso de diabetes em mais de 20 anos de existência, seja nas nossas matrizes ou casos com clientes, pois temos como um pilar importantíssimo a honestidade em todos os âmbitos no nosso trabalho, sendo um dos principais, prezar pela saúde dos nossos cães para que possamos entregar filhotinhos extremamente saudáveis.
É importante salientar que nunca fomos notificados da situação que a sua cachorrinha estava enfrentando, afinal se tivéssemos conhecimento, estaríamos dispostos a descobrir o que causou essa diabetes, pois temos o apoio integral do Hospital Veterinário SOS Animal, localizado em São Roque - SP e se tratando de uma doença oriunda de problemas genéticos, congênitos e hereditários tomaríamos as medidas cabíveis para que fosse confortável para ambas as partes. Apesar de não estar escrito no seu contrato, essas situações são resolvidas seguindo o Código de Defesa do Consumidor, tal qual oferece garantia a qualquer tempo, desde que se trate de doenças genéticas, congênitas ou hereditárias e comprovadas por instituição pública.
Exemplificando a situação e comparando-a com os humanos, uma cachorrinha de 6 anos é compatível com a idade de um humano de 40 anos, ou seja, causas externas por menores que sejam podem ter causado esse problemas já que apenas 10% dos cães possuem diabetes tipo 1 e por esse motivo acreditamos que o problema dela foi adquirido por origem endócrina.

Atenciosamente,
Equipe Fazenda Angolana.

Réplica do consumidor

05/03/2023 às 20:47

infelizmente ela não aguentou e [Editado pelo Reclame Aqui] com 4 anos. E não 6 anos como vocês escreveram. Saiu apenas o laudo dos exames de sangue. Ela entre o diagnóstico e a causa [Editado pelo Reclame Aqui] durou apenas 4 meses de vida.
Que ninguém mais compre um beagle todo acompanhado por vocês.
Tive gastos com clínica veterinária. Medicamentos, alimentação especial, em uma cachorrinha que [Editado pelo Reclame Aqui] sofrendo com cetoacidose diabética. Que ficava solta em um terreno de mais de 1km de distância. Realmente deve ter sido falta de atividade. Poisn correr em um terreno de 1km é igual a um apartamento.
Não receberão mais nossa visita e não compraremos mais seus animais.

Réplica da empresa

07/03/2023 às 17:08

Boa tarde ! Entendemos a sua dor.
Quanto a nossa fala de 6 anos na resposta anterior, foi apenas um exemplo, mas comparando com a idade dela seria um humano de aproximadamente 25 anos e mesmo assim pode ter tido diabetes por conta de causas externas.
Reforçando que em casos de doenças genéticas, congênitas e hereditárias você poderia ter tido o nosso suporte veterinário, mas em nenhum momento fomos comunicados.
Quanto ao espaço que ela vivia não há o que questionar, pois é excelente, mas somente a prática de exercícios físicos não impede que ela tivesse diabetes e em 20 anos de criação sem nenhum caso semelhante ao dela é questionável se realmente trata-se de algo genético. Obrigada !

Atenciosamente,
Equipe Fazenda Angolana

Consideração final do consumidor

07/03/2023 às 17:23

São bons nas palavras e nas explicações... ficaram quase 1 mês falando que ninguém comunicou. Mesmo com reclamação em aberto. Não se dispuseram a fazer nada. Depois que a cachorrinha [Editado pelo Reclame Aqui]. Aí não adianta mesmo fazer nada.
Nunca mais compro nada nesta fazenda, nem tão pouco os cachorros do canil. Não recomendo e não estímulo ninguém a comprar deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

09/03/2023 às 10:04

Boa tarde!
Entendemos que não é uma situação nenhum pouco fácil. Sempre nos colocamos à disposição dos nossos clientes, pela satisfação desses e principalmente por se tratar de vidas, e justamente por isso temos alguns canais de comunicação, os quais temos profissionais que atendem todos os dias em horário comercial, para prestar o suporte necessário e em nenhum momento nos foi contactado antes desse relato por meio do Reclame Aqui.

Salientamos nossa disposição caso queira nos contactar diretamente.

Atenciosamente,
Equipe Fazenda Angolana