Não recebimento de voucher e dificuldade de contato

Olá Giovana!

Lamento que tenha encontrado problemas na comunicação do hotel, mas garanto que sua reserva aqui no Areia que Canta jamais correu nenhum risco desde o momento que a completou em nosso site.

Recentemente, tivemos um problema muito sério em nossa central de comunicação, que incluiu seguidas mudanças de números de WhatsApp. Fizemos o possível para estabelecer a comunicação com nossos clientes o mais rápido possível, mas dentro destas seguintes mudanças podemos não ter dado a atenção que você necessitava em sua reserva.

Não é uma desculpa, mas é uma situação que precisamos enfrentar e assumimos nossa responsabilidade nisso.

Verificando nossa central de mensagens, localizei conversas com nossos recepcionistas em cerca de duas semanas antes do check-in, em que foi enviado o comprovante de pagamento e providenciado o web check-in de vocês, bem como o reenvio do voucher da reserva no e-mail cadastrado na reserva. Se mandou alguma mensagem em outros números provisórios que tivemos que usar e não obteve resposta, peço desculpas em nome do hotel mas realmente não temos mais acesso à tudo que recebemos e não foi respondido.

Enfim, espero que apesar desta situação com o voucher, sua estada de três diárias agora em Novembro de ******* tenha sido tranquila e agradável.

Estamos sempre a disposição e pedimos desculpas pela stuação

Atenciosamente,
Paulo César Jr