Propaganda enganosa
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/09/2021 às 06:18
ID: 129712955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Eu fiz uma reserva pelo site do booking Pará os dias 20 a 24 no valor fechado de *******,00 já com as taxas inclusas.
Ocorre que agora o atendimento do hotel está me mandando um link pra pagamento com uma taxa de 5% a mais. Poderia me mandar um link no valor certo?
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Consideração final do consumidor
01/11/2021 às 10:23
Nao resolveu a questao financeira mas no geral pelo atendimento da hospedagem dei uma boa nota
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/01/2022 às 18:46
Prezado Sr Fernando,
Verificamos nossos processos de reserva na plataforma da Booking, e é clara a informação que a taxa inclusa no valor do pacote é o ISS (Imposto Sobre Serviço). A taxa de 5% em questão é a taxa de serviço, lamentamos que esta informação não tenha ficado clara para você na hora de fechar sua reserva. Estamos em contato com a Booking para tentarmos explicar as taxas incluídas (e não incluídas) no ato da reserva.
Atenciosamente,
Equipe Areia que Canta