Reserva
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2022 às 17:03
ID: 137321023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento horrível! Os atendentes não são nada receptivos, parece que respondem com mal vontade.. você pergunta algo, e eles respondem com um PDF enorme. Lamentável.
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Resposta da empresa
27/01/2022 às 18:34
Boa tarde Sra Débora,
Causa estranheza essa reclamação de atendimento, uma vez que suas solicitações para hospedagem e posteriormente para day use, foram todas prontamente respondidas, inclusive tendo sido feito por por três de nossos atendentes. Todas educadas, prestativas e claras.
Verificamos as conversas via WhatsApp. O envio de PDF a que se refere foi feito sim, para informação de todos os detalhes das atividades, tipo de roupa e calçado para trazer, duração dos passeios e a forma de pagamento, todas informações pertinentes e importantes para você.
Lamentamos que tenha não foi possível perceber isso como um bom atendimento.
Ademais, permita nos dizer que ficamos contentes em conseguirmos tirar todas as suas dúvidas e por fim, fecharmos a reserva para o day use. Garanto que esta primeira impressão ruim irá passar e esperamos que tenham momentos incríveis!
Atenciosamente,
A gerência