Queijo Minas Frescal com aparência e gosto alterados - Lotes com problema

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/03/2026 às 21:21

ID: 242912973

Eu sou consumidora do queijo minas frescal da Fazenda Bela Vista há um tempo. Só que algumas vezes que eu comprei ele vem com uma aparência extremamente estranha, aspecto pegajoso, e o gosto extremamente azedo, amargo, nem sei descrver direito. Sei que é impossível de consumi-lo naquele estado. Desde então já joguei algumas unidades fora, mas dei outras chances pq gosto bastante da marca. Achei que poderia ser um supermercado que eu estava comprando e mudei de mercado. Porém nas duas últimas semanas as duas unidades que eu comprei estavam com o mesmo aspecto pegajoso e impossível de consumir. Ou seja, paguei r$ 30,00 em cada unidade, então são r$ 60,00 em duas semanas que eu jogo fora. Eu gostaria de entender se é um processo de fabricação que pode resultar em alguns com esse gosto e aparência diferente (ruim), ou se é armazenamento errado do supermercado, mas é um supermercado bem renomado da regiao (Vila das Frutas Moema). Eu queria uma posição da empresa porque eu adoro o queijo, mas não vou mais comprar um produto sabendo do risco de desperdício do meu dinheiro .

Compartilhe

Resposta da empresa

11/03/2026 às 07:42

Prezada Sra. Amanda Freire,

Entraremos em contato no telefone informado, para mais informações.

Atenciosamente,
SAC - Fazenda Bela Vista
0800 016 1522
WhatsApp: (11) 5108-0242.
www.leitefazenda.com.br
[email protected]

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 17:03

Atendimento e resolução do problema rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10