Fazenda Bela Vista - Leite A Fazenda

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

03/06/2026 às 19:47

ID: 250485525

No dia 03/06/26, comprei um suco de laranja integral 3l da marca Fazenda Bela Vista (lote *******, valido até 02/07/26, conforme imagem em anexo). Na mesma data, após o jantar, servi um copo para cada membro da minha família, mas ninguém conseguiu consumir o produto.
O suco apresentava um sabor extremamente amargo. A impressão era de que a casca da fruta havia sido espremida junto com o suco durante o processo de produção, resultando em um gosto desagradável e praticamente intragável.
Além do prejuízo financeiro, considerando que uma garrafa desse suco custa quase R$ 40,00 (conforme nota fiscal em anexo), a situação também gerou constrangimento, pois algumas pessoas tentaram beber por educação, para não fazer desfeita, mas o sabor era terrível.
Sou consumidora frequente de suco de laranja e compro esse tipo de produto semanalmente, de diversas marcas, e nunca tive problema parecido. Entendo perfeitamente que, por se tratar de um alimento natural e integral, existam variações de sabor relacionadas à safra, ao clima e às características da fruta. Às vezes o suco vem mais doce, às vezes mais ácido, o que é absolutamente normal. Porém, um sabor tão amargo quanto o encontrado nesta garrafa é algo inaceitável. Trata-se claramente de uma falha no processo de produção, que precisa ser revista urgentemente.
Solicito que a empresa investigue o ocorrido e reveja seus processos de produção e controle de qualidade para evitar que esse tipo de defeito volte a acontecer. Trata-se de uma falha inaceitável para um produto dessa categoria e faixa de preço. Solicito também a troca do meu produto por um com qualidade aceitável, ou o reembolso integral do valor pago.