Fazenda Capoava

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naoconsta - naoconsta

21/11/2017 às 10:29

ID: 30489081

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Me hospedei na Fazenda Capoava no fim de semana do dia 28/10 e nos deparamos com alguns problemas como:

- fizemos nosso check in no dia 27/10, entramos no quorta às 22h30 e quando fomos tomar banho o aquecedor estava quebrado, tivemos que esperar quase uma hora para efetuarem a troca. Pelo valor que pagamos (q não é barato!) esperávamos que antes da nossa chegada tudo fosse verificado, estávamos com uma criança de 3 anos e cansados da viagem e achamos um grande desconforto o ocorrido. Em nenhum momento nos ofereceram a troca de quarto, sendo que o hotel não estava *******%. Sem contar que estava chovendo e com o entra e sai da pessoa da manutenção o quarto ficou todo sujo e não se preocuparam em enviar alguém para pelo menos passar um pano.
- o hotel divulga que possuí bicicletas para passeios, porém todas estavam quebradas;
- outra questão é o uso da sauna, que em um fim de semana de movimento, esperávamos que ficasse ligada para uso em qualquer momento do dia. No caso ela fica desligada e caso queira usar, precisa solicitar que seja ligada, tendo que esperar para que ela aqueça e todos sabemos que isso não é rápido

A questão é que no nosso retorno enviamos um e-mail com essas insatisfações e nunca tivemos um feedback do hotel.

Outra questão é que antes da nossa ida, enviamos um e-mail questionando uma possível mudança de data e tb nunca nos responderam, mas se vc enviar e-mail querendo fazer ******* na hora!