Cortesia para deficientes

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela sua experiência, nunca foi nossa intenção chatear ou causar algum tipo de constrangimento. Gostariamos de explicar um pouco sobre nossa politica de isencao de ingresso. De acordo com nosso regulamento, a isencao e valida para pessoas com perda bilateral total da visao (cegueira) ou com baixa visao. A visao monocular, infelizmente, nao se enquadra dentro dessa categoria, ja que nosso criterio considera a acuidade visual bilateral, conforme explicado em nossa politica de inclusao em todos os canais. Sabemos que nem todas as deficiencias sao visiveis e entendemos o impacto que uma condicao como a visao monocular pode ter na vida de uma pessoa. O Acqua Lokos tem um compromisso com a inclusao e com o respeito a todos os nossos visitantes, vamos revisar a forma como essas questoes sao tratadas, para garantir que todos se sintam acolhidos. Queremos que saiba que estamos sempre trabalhando para melhorar. Iremos passar essa situacao para os responsaveis verificarem o ocorrido para que nao aconteca novamente. Se houver algo mais em que possamos ajudar, estamos a disposicao!